Способ заработать на невнимании клиентов
разработали совместно маркетологи и технари мобильного провайдера УМС (МТС-Украина).
Обставлено всё, как обычно, красиво: абонентам предложили новую услугу: «ГиперАктив» от МТС - неограниченный мобильный доступ в EDGE/GPRS-Интернет.
По условиям пакета за фиксированную абонплату $20 в месяц пользователь получает безлимитный интернет. Что это означает в условиях мобильности - это освобождение от необходимости платить доллар за каждый мегабайт трафика.
Само собой, при таком раскладе интернетом начинаешь пользоваться совсем по-другому - без оглядки на счётчик. И тут-то невнимательных поджидает сюрприз.
Особенность использования услуги в том, что обязательно должна быть указана определённая строка в качестве APN (имя точки доступа) - “active”. По сообщениям на форумах мобильной связи, если эту строчку не указать или указать неправильно, включается стандартная тарификация “по-умолчанию”, т.е. $1/MB.
По более новым сообщениям, значение “по-умолчанию” для точки доступа отключили. Возможно, даже вернут деньги неосторожным клиентам. Однако, случай говорит о позиции компании. Кто-то ведь мог даже подумать, что был проведён эксперимент - выяснить сколько “попадётся” и каков будет процент заметивших.
Loading ...
Подпишитесь на новые статьи в RSS
February 21st, 2008 12:51pm
http://www.koldovsky.com/blog/post/2008/02/mts-final.aspx
Здається постраждалим клієнтам таки гроші повернули..
February 21st, 2008 2:17pm
Сложно назвать это “возвратом денег”, больше подходит на “расплату услугами”. Блокируя телефон они вынудили погасить долг, а теперь обещают вернуть деньги на мобильный счет и обналичить их нельзя.
February 21st, 2008 3:15pm
Тоже вариант объяснения мотивов провайдера - заставить клиента заплатить дополнительные деньги вне очереди, а потом их “вернуть”. Вроде и воровства нет, но учитывая рентабельность мобильного бизнеса…
March 1st, 2008 11:55am
На невнимании клиентов зарабатывают все, кто снимает ПЗС.
Например, МТС предлагает тариф копейка-минута. Первая минута стоит 1 коп., вторая около 10 (точно не помню).
Народ забыв о ПЗС в размере 27 коп. может клюнуть на дешевизну: часто звонить, но не более одной минуты и платить по 1 коп.