С пятницы 29 декабря в сети сотовой связи «Київстар Дж.Ес.Ем.» нововведение: теперь шлюз email-sms изменяет на своё усмотрение не только адрес E-mail отправителя, но и тело сообщения целиком.

Модификация сообщений СМС представляет собой перевод строчных букв латинского алфавита в верхний регистр (т.е. “a” превращается в “A”, “b” – в “B” и т.д.)

На первый взгляд, изменение незначительное и может лишь с натяжкой считаться вторжением в приватность абонентов. Оно, однако, вызывает некоторое беспокойство.

При подобном преобразовании текста теряется информация, в некоторых случаях может измениться смысл сообщения. Например, слово “us” (“нас” или “нам”) превращается в “US” (“США”). И если подобные фокусы ещё бывает возможно распознать по контексту, то уже отличие мегабитов от мегабайтов (“Mb” и “MB”) после прохождения через сеть Киевстар GSM стирается безвозвратно.

Для любителей транслита также приготовлены сюрпризы. Если отправитель, имея ввиду “Б”, напишет “b”, то получатель вполне резонно может воспринять результирующую букву, как русскую “В”. Несомненно, много забавного будет получаться и с другими буквами, особенно при использовании аббревиатур.

Использование транслита, скорее, более характерно для отправителей SMS, а не электронной почты, и тем не менее, этот случай также очень важен в данной ситуации, т.к. в круг отправителей электронной почты, который когда-то состоял из пользователей компьютеров в Интернет, начинает всё больше входить пользователей мобильных телефонов.

Дело в том, что современные телефоны позволяют отправлять электронную почту почти также легко, как и SMS. Причём, такая отправка стоит примерно в 20 (!) раз дешевле. (При использовании услуги email-sms получение электронной почты возможно даже на телефонах ранних лет выпуска, без использования технологии GPRS, притом бесплатно.) Понятно, что значительная разница в стоимости стимулирует пользователей переходить на новую технологию, несмотря на некоторые присущие ей неудобства (такие, как двадцатиминутная задержка сообщений в сети Киевстар, отсутствие подтверждения доставки и т.п.), и, соответственно… уменьшает прибыль оператора.

Как расценивать эти действия оператора Київстар GSM: как умышленное вредительство пользователям с целью ослабления их желания более эффективно и экономно пользоваться услугами сотовой связи или это – некомпетентность технического персонала компании?

Вызывает также опасение тот факт, что данный шаг оператора не является первым в своём роде. (Как упоминалось выше, ранее опреатор начал самовольно модифицировать адрес отправителя сообщений; ещё ранее опреатор негласно ввёл задержку доставки сообщений – 10-30 минут против 10-30 секунд в других сетях – задержка касается только сообщений, отправленных через E-mail, стандартные SMS этому не подвержены.)

Каких же сюрпризов ожидать дальше? Более жёсткого вмешательства в частную переписку пользователей-клиентов и иных попыток подчинения политике компании? Или, всё же, увидим улучшение качества обслуживания?

UPDATE

В понедельник 29 января был обнаружен возврат функциональности гейта в предновогоднее состояние (по крайней мере визуально – пропала капитализация в SMS).

Остаётся только гадать – был это откат неудачых изменений или инженеры таки взялись за дело и донастроили новый SMSC

← Rate!